Четыре SMM-стратегии для стартапа

Четыре SMM-стратегии для стартапа

Стартапы — что появилось раньше: деньги или маркетинг?

Стартапам нужны покупатели, чтобы делать деньги, и деньги, чтобы привлечь покупателей.

Без грамотного маркетинга потребитель не узнает о существовании продукта, не совершит покупку и не порекомендует вас друзьям. А без потребителя — или щедрого инвестора — не будет денег на крутую маркетинговую кампанию.

Выйти из замкнутого крута помогут соцсети.

Маркетинг в соцсетях — это недорого, но эффективно. Вот четыре тактических приема от «Симплимэже», которые помогут с умом подойти к маркетингу в социальных сетях.

Разбудите страсть к планам!

Маркетинговый план — это не обязательно огромный документ. Достаточно сделать простой список мыслей с планами. Пункты плана должны быть глаголами, а не существительными — действия это главное!

Подойдет или трелло или экселька с HADI-циклами, или просто туду‑лист разбитый по неделям. В плане легко облажаться, поэтому проверьте, что ваш план проходит вот эти критерии:

  1. SMART-цели. Цель должна быть: конкретной, измеримой, достижимой, актуальной, и ограниченной по времени. Чем конкретнее — там лучше.
  2. Редакторский календарь. Вы знаете, что опубликуете через 2 недели? Планируйте публикации заранее и отслеживайте эффективность в одном месте. Амплифер вам в помощь.
  3. Понимание того, на каких каналах сфокусироваться. Лучше хорошо работать с одним каналом, чем с десятком на «как получится».
  4. Конкретная целевая аудитория. У людей разные потребности, общаться с ними нужно по‑разному. Пригодится, когда вы начнете вкладывать в открутку постов деньги.
  5. Метрики для измерения результата, которые напрямую зависят от ваших целей. Трафик — это главное.

Грамотный план — гибкий план. Если продажи не взлетели за разовую дневную супер‑скидку в твитере, будьте готовы быстро переключиться на другой канал. Планы нужно разделять на долгосрочные и краткосрочные, так что не забудьте ещё про расстановку приоритетов.

Маркетинг в соцсетях провалится без плана, так как без целей, стратегий и метрик невозможно увидеть и оценить результат.

В соцсетях должна быть вся команда

В маленькой компании вы можете вовлечь всех, дать доступ к публикациям, попросить комментировать посты и иногда писать в твиттер от компании.

Нат по выходным любит сидеть в кафе помогать клиентам в чате. Ребятам из поддержки нравится такая привычка, и клиенты довольны.

Ваши сотрудники могут не только создавать посты, твиты и обновлять статусы. Они так же могут быть рычагом продвижения вашей компании.

70 процентов восприятия бренда зависят от общения с людьми. Компании, где сотрудники взаимодействуют с потребителями в соцсетях, получат мощную репутационную фору.

Ваши менеджеры и маркетологи — источник информации о маркетинге в соцсетях. Попросите их обратить внимание на то, как потребитель воспринимает продукт. Они увидят то, что вы пропустили.

Отработка вопросов клиента в соцсети силами менеджера сэкономит время на поддержке и. поможет репутации.

Подключите «ВКонтакте» в Амплифере

Рекомендации — ключ к успеху!

Клиенты доверяют друзьям. Совет друга лучше любой рекламы.

Стартап может использовать силу c2c рекомендаций через социальные каналы. Вот что стоит попробовать:

Если вы исправите факап, то вас скорее порекомендуют. А еще публично исправленный факап дает дешевый пиар.

Вам не нужен Джастин Бибер, чтобы получить звездное освещение бренда, достаточно несколько мини‑Биберов, значимых для вашей целевой аудитории. Если вы зацепите лидера мнений, журналиста, блогера, автора или спикера в своей нише, вы без проблем вынесете сообщение за рамки обычной аудитории.

Пробуйте новые форматы и способы зацепить аудиторию бесплатно

Не бойтесь экспериментов. Разрушение шаблона или действия вне зоны комфорта не стоят ни копейки. Нужно лишь немного храбрости.

Кампания фэшн‑гиганта Burberry в снэпчате и перископе обеспечила сотни миллионов показов и вовлекла рекордное количество покупателей. А они просто провели трансляцию модного показа прямо из первого ряда. Всё просто, дайте людям то, чего они хотят!

Ситуационный маркетинг никто не отменял. Подарите Стёпе динозавра или пошутите про 12 апреля и «Юра, мы всё просрали» в следующем году.

Итоги

Маленький бюджет — не повод ограничивать маркетинг в соцсетях. Существуют эффективные, дешевые (и даже бесплатные) методы донесения ключевого сообщения до вашей аудитории в соцсетях. Пробуйте, тестируйте и не бойтесь ошибок.

Поделитесь этой статьёй

Статьи и заметки о маркетинге и аналитике в соцсетях от команды Амплифера.

Подпишитесь и получайте новые статьи первыми. Мы посылаем письма раз в неделю.