Футболка в чате — что сейчас происходит с миром мессенджеров

Футболка в чате — что сейчас происходит с миром мессенджеров

Дэвид Маркус, вице‑президент по мессенджерам в Фейсбуке, опубликовал пост в блоге компании. В нём Маркус рассказывает о будущем Facebook Messenger.

Он пишет, что Мессенджеру удалось набрать аудиторию в 800 миллионов уникальных пользователей. С 2013 года, когда приложение отделилось от фейсбука, к нему подключилось 200 миллионов — и это несмотря на шквал критики и недовольство пользователей. Уверен, среди ваших друзей есть олдфаг, который устраивает одиночный пикет и отказывается устанавливать отдельное приложение на телефон. А есть и такой, который звонит по фейсбуку вместо телефона.

Маркус делится планами развития Мессенджера в 2016 году. Некоторые из них выглядят фантастическими. Так, он предсказывает отмирание телефонных номеров (все будут сидеть в чате), платформу для мессенджинг‑приложений и искусственный интеллект M — он обещает заткнуть за пояс Сири. Похоже, Маркус превращает Мессенджер в целую экосистему. Она вырвется из Фейсбука, как бабочка — из куколки.

В 2018 году 2 миллиарда человек будут регулярно пользоваться чатами — каждый третий среди нас. Уже сейчас в китайском WeChat заказывают такси покупают пиццу с доставкой. Нидерландская авиакомпания KLM тестирует бронирование отелей в мессенджере, а Everlane после покупки отправляет чек в чат, вместе с фотографией заказанной вещи. Если в ответ написать, что хочешь пару футболок другого цвета, сервис поймёт это и отправит. Все данные для заказа уже есть: от размера до адреса доставки. И это еще базовые технологические штуки, без искусственного интеллекта!

Если вы ждёте Операционку из фильма «Она» и планируете переехать от мамы сразу в Мессенджер, то у меня для вас плохие новости. С миром чатов не всё так радужно, как нам хотелось.

Главная проблема скрыта в самой индустрии человеческого общения. Это лакомый кусок для десятков игроков. Они создают десятки, сотни новых приложений, сегментируя рынок, дробя его. В дело подключается демография. Так, дети привыкают пользоваться своими чатами вроде Kik, и не спешат переходить на технологичный Мессенджер. А Мессенджер начинает терять обороты и скатывается по пирамиде популярности приложений.

В любом случае, 2016 и 2017 года станут переломными. Мы с вами живём в мире, который начинает поворачиваться от приложений и интерфейсов к решению насущных потребностей через общение. Это будет прекрасное будущее, друзья. Неважно, в каком приложении оно случится.

Поделитесь этой статьёй

Статьи и заметки о маркетинге и аналитике в соцсетях от команды Амплифера.

Подпишитесь и получайте новые статьи первыми. Мы посылаем письма раз в неделю.