Как делать SMM-отчётики

Как делать SMM-отчётики

Часть клиентов Амплифера — это SMM-агенства и пиарщики‑фрилансеры. Они публикуют в социальные сети, а потом отчитываются перед заказчиком об успехах.

Вести регулярные отчёты перед заказчиком — это очень важно. Мы советуем начать делать это, даже есть заказчик не ставит измеряемых метрик работы и не бегает со словами «Ты мне каждый вложеный рубль окупишь, мерзавец!». Метрики важны прежде всего для самого пиарщика, чтобы понимать как идут дела.

Вот несколько советов о том, как вести отчёты:

Добавьте заказчика в пользователи Амплифера. Это делают в меню «Пользователи».  

Он будет наблюдать за аналитикой в режиме реального времени, и получит письма с отчётом. Письма рассылаем в понедельник утром.

Помните о том, что многое в этом письме может быть непонятным. Например, мы напишем, что активность упала на 12%, и заказчик яростно порвёт ваш контракт.

Не стесняйтесь рассказывать, почему так случилось (например, закончился цикл мощной пиар‑активности). Конечно, мы должны автоматически объяснять метрики, но пока не умеем. Скоро научимся — это важная задача для нас.

Затем покажите, что на аккаунты заказчика подписаны крутые ребята из отрасли. Это удобно смотреть в Followerwonk или SocialRank.

Залогиньтесь в сервисах и ищите среди подписчиков многотысячников. Таких ребят не стыдно показать в качестве трофеев.

После скачайте отчёт Амплифера в эксель. Укажите диапазон дат и загружайте на здоровье:

Мы поработали над дизайном отчёта, добавили туда все нужные поля и даже проставили ссылки на публикации. Такой отчёт не стыдно прислать даже без комментариев.

Не стесняйтесь расшаривать с заказчиком свой контент‑план. Мы советуем вести его в Трелло. Вот так выглядит контент‑план нашего блога. Планирование публикаций в SMM выглядит аналогично.

Скорее всего, никто не будет сидеть в вашем Трелло и следить за вами. Просто если не скрывать рабочих вопросов от человека, который платит деньги, то и доверие к труду будет больше.

Если у вашего заказчика есть Slack, то добавьте специального бота, который отслеживает упоминания в социальных сетях. Так сразу видно, когда вы отработали и отдел продаж смыло лидогенерирующей SMM-волной.

Если вам совсем нечем похвалиться, показывайте охват аудитории. В охвате легко могут быть многие тысячи человек.

Ну, и самое главное — пишите раз в неделю отчет руками. Прикладывайте к нему все эти материалы, делайте маленькую аналитику на коленке. Потратьте полчаса на понятное письмо с успехами и проблемами. Одного такого письма будет достаточно, чтобы обойти на повороте 80% конкурентов‑лоботрясов.

Поделитесь этой статьёй

Статьи и заметки о маркетинге и аналитике в соцсетях от команды Амплифера.

Подпишитесь и получайте новые статьи первыми. Мы посылаем письма раз в неделю.