Как зарядить СММ в 2017

Как зарядить СММ в 2017

В блоге Hubspot вышла заметка о трендах социальных медиа 2017 года. Редакция Амплифера адаптировала её на русский язык и спросила у российских экспертов, какие предсказания будут работать на нашем рынке.

Прямые трансляции и живые видео

Формат живых видео был популярен в 2016 году — согласно исследованию Social Media Examiner, его использовали 14% маркетологов, а 43% планируют работать с ним в этом году (данные опроса Wyzowl).

Самые популярные платформы для такого формата — Перископ и прямые трансляции в Фейсбуке. Перископ в ежегодном отчёте сообщил, что пользователи просмотрели 110 лет видео. По данным Фейсбука, прямые трансляции вовлекают аудиторию в 10 раз активнее, чем обычные видео — зрители оставляют комментарии, лайкают трансляции, делятся ими с друзьями. В конце прошлого года соцсеть добавила поддержку прямых трансляций в формате 360-градусных видео. Формат осваивают и другие сервисы — в ноябре–декабре 2016 года трансляции запустили Твиттер и Инстаграм.

Подключите Инстаграм в Амплифере

Пока неясно, какую площадку стоит использовать как основную. Нужно ориентироваться на аудиторию и смотреть, в каких соцсетях она активна. Многие компании одновременно используют Фейсбук, Твиттер и Инстаграм, это помогает поддерживать связь со всеми подписчиками.

В России тоже используют этот формат — например, Рамблер. Каждую пятницу журналист Александр Плющев в шоу Рамблер/Live рассказывал в Фейсбуке о главных новостях за неделю и общался со зрителями в прямом эфире.

Компании используют формат живых видео для сессий вопросов и ответов и презентации продуктов клиентам. Например, редакция издания Allure в прямом эфире делилась впечатлениями о новых помадах Urban Decay.

Мессенджеры как канал для общения с аудиторией

Аудитория мессенджеров — более 4 миллиардов пользователей. Компании и медиа уже могут использовать этот канал взаимодействия с аудиторией по максимуму.

Пользователи любят мессенджеры. Для них это привлекательный способ общения с брендами. В отличие от электронной почты, можно задать вопрос и получить быстрый ответ, это даёт лучший пользовательский опыт.

Подключите Телеграм в Амплифере

В Hubspot считают, что мессенджеры хороши и для компаний — можно развернуть клиентскую поддержку с меньшими затратами. Они приводят в пример Hyatt, которые используют Фейсбук Мессенджер для круглосуточной клиентской поддержки.

В России бренды уже идут в мессенджеры. За последние полгода в Вайбере и Телеграме отметились МТС, Мегафон, LʼOreal и Tuborg. Надо понимать, что в России до сих пор один из гегемонов — «ВКонтакте», который упорно не желает двигаться в сторону мессенджеров и, видимо, уже этого делать активно и не будет: конкуренцию не выдержат. Поэтому и платформа уходит в сторону user-business коммуникаций.

Рынок рекламы и коммерческого контента в мессенджерах в России будет расти на 20-30 процентов каждый месяц и, возможно, ускорится к концу года. Но реальным трендом в России это будет через 2 года.

Социальные медиа станут важным каналом продаж для электронной коммерции

Фейсбук, Инстаграм, Твиттер и Пинтерест внедрили возможность покупать товары прямо в приложении, такую же функцию тестирует Снэпчат. Вот как это выглядит в Инстаграме:

Опрос агентства Aimia показал, что 56% пользователей используют представительства брендов в социальных сетях для поиска товаров, а 31% целенаправленно используют соцсети для покупок. Привычки потребителей меняются и компаниям надо к ним адаптироваться.

Ещё одна идея для электронной коммерции — демонстрация продукта в соцсетях. Согласно исследованию Animoto, в четыре раза больше пользователей предпочитают смотреть видео о новом продукте, а не делиться им с друзьями. Интересный пример: компания по производству блендеров BlendTec в Фейсбуке продемонстрировала свой продукт и перемолола Apple Watch.

Люди используют соцсети, чтобы следить за новостями любимых локальных и глобальных брендов и готовы покупать. Для ритейла это означает:

  1. Нужно разрабатывать стратегию присутствия в соцсетях, думая, как с помощью контента и новых инструментов платформ подтолкнуть подписчиков к покупке.
  2. Нужно стремиться к упрощению процесса покупки для клиента; самое первое и очевидное — убедиться, что сам магазин хорошо смотрится на мобильном экране и в нём удобно пройти процесс покупки до конца.

Сейчас нельзя быть просто в соцсетях — нужно думать, как раскрывать потенциал этих платформ. Но сначала нужно разработать стратегию: понять как именно продвигать бренд, кто твои потенциальные клиенты и как они любят покупать.

Форматы виртуальной реальности и 360-градусных видео

HubSpot прогнозирует, что формат виртуальной реальности станет популярнее в текущем году. VentureBeat считает, что к 2020 году рынок VR вырастет в 20 раз — до 3,6 млрд долларов. сообщали, что российский рынок тоже растёт — инвестиции в него в 2016 году составили 700 миллионов рублей.

Виртуальная реальность предлагает интересный опыт пользователям с эффектом погружения и стимулирует аудиторию к взаимодействию. Для примера — 360-градусное видео в Ютубе от компании TOMS. Они предлагают зрителям отправиться в виртуальное путешествие по Перу. Понятно, что большинство не могут съездить и посмотреть достопримечательности лично и такие ролики помогают людям провести виртуальный тур по этой стране.

75% интернет-трафика в 2016 году пришлось на потоковое видео (данные KPCB) и в этом году, скорее всего, его доля вырастет. Поэтому бренды должны продолжать экспериментировать с различными форматами, в том числе, и с виртуальной реальностью.

Исчезающий контент

Наглядные примеры «исчезающего» контента — «Истории» с фотографиями и видео в Инстаграме и Снэпчате. Инстаграм запустил их в августе 2016 году и спустя 2 месяца, по данным Buzzfeed, ими уже пользовались более 100 миллионов пользователей — это ⅔ от общего числа пользователей Снэпчата на тот момент. Крупнейшая российская социальная сеть «ВКонтакте» также запустила этот формат в конце прошлого года.

Подключите Инстаграм в Амплифере

Hubspot считает, что Инстаграм — самая привлекательная платформа для «исчезающего» контента. Во-первых, у сервиса 600-миллионная аудитория. Во-вторых, Инстаграм принадлежит Фейсбуку, а значит рекламодатели могут заходить на обе эти площадки одновременно. В-третьих, у Инстаграма больше средств для анализа активности пользователей.

«Исчезающий» контент — хороший вариант для компаний, у которых нет возможности делать качественный оригинальный контент. К тому же он помогает показать более человечную сторону бренда.

Hubspot предлагает несколько идей для такого контента:

  1. Инструкции «Как сделать это»;
  2. Видео и фото «за кулисами»;
  3. Конкурсы и раздачи подарков;
  4. Рецепты;
  5. Интервью;
  6. Прямые трансляции;
  7. Анонсы продуктов;
  8. Поздравительные ролики и открытки.

Мобильная реклама будет расти

В 2017 году маркетологи ожидают роста инвестиций в мобильную рекламу. Несколько ключевых фактов от лидеров рынка:

В прошлом году Фейсбук заработал более 7 млрд долларов, из них 80% — за счёт мобильной рекламы. Изменившиеся алгоритмы представления в новостной ленте отдают приоритет контенту от друзей и близких. Поэтому бренды используют креативные и сложные форматы для продвижения — по данным Socialbakers, более 75% компаний готовы платить за такую рекламу, чтобы пользователи увидели её в первую очередь.

Доходы Твиттера от мобильной рекламы также растут — вероятно, в 2017 году они продолжат экспериментировать с визуальным контентом, например, рекламными хэштегами и стикерами.

Снэпчат и Инстаграм тоже развивают свои рекламные площадки. Снэпчат уже запустил новый API для рекламы, который упрощает процесс покупки рекламы. Инстаграм, как мы писали выше, развивает направление электронной коммерции с введением кнопки для покупки товаров в приложении.


Запомнить:

  1. Прямые трансляции и «живые» видео — хороший формат для продвижения в соцсетях, которые лучше вовлекают пользователей, чем обычные видео.
  2. Мессенджеры станут полноценным каналом для общения с аудиторией. Чтобы знать, как их использовать, читайте наш гид по маркетингу в мессенджерах.
  3. Социальные сети будут хорошей платформой для электронной коммерции. Изучите, где активна ваша аудитория и используйте возможности для прямой продажи товаров.
  4. Используйте формат виртуальной реальности и 360-градусных видео, этот рынок будет расти, в том числе и в России.
  5. Исчезающий контент — простой и эффективный формат взаимодействия с подписчиками в соцсетях. Этот формат уже работает в Инстаграме, Снэпчате, «ВКонтакте».
  6. Мобильная реклама продолжит расти в этом году. Платформы будут добавлять новые возможности для рекламодателей.

Поделитесь этой статьёй

Статьи и заметки о маркетинге и аналитике в соцсетях от команды Амплифера.

Подпишитесь и получайте новые статьи первыми. Мы посылаем письма раз в неделю.